Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Política de devolución de 30 días

Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin instalar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de uno de los siguientes medios:

Correo electrónico: info@boatsupplymiami.com
Mensaje de texto (SMS): 786-365-0413

Las devoluciones deben ser previamente autorizadas por Boat Supply Miami. Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución junto con las instrucciones necesarias para enviar el paquete.

Las devoluciones autorizadas deberán enviarse a:

Boat Supply Miami
8506 NW 66th St
Miami, Florida 33166
United States

No se aceptarán artículos enviados sin autorización previa de Boat Supply Miami.

Costos del envío de devolución

Si la devolución se debe a que recibiste un artículo incorrecto, defectuoso o dañado, Boat Supply Miami cubrirá el costo del envío de devolución.

En devoluciones por cambio de opinión, compra incorrecta, incompatibilidad o selección incorrecta por parte del cliente, u otros motivos no atribuibles a Boat Supply Miami, el cliente será responsable del costo del envío de devolución. El costo de la etiqueta de devolución podrá deducirse del importe del reembolso.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando la devolución se deba a un error de Boat Supply Miami o a un artículo recibido dañado o defectuoso.

Daños, defectos y artículos incorrectos

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros lo antes posible si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto.

Para ayudarnos a evaluar y resolver el problema, podremos solicitar fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.

Una vez revisado el caso, te informaremos sobre los siguientes pasos y, cuando corresponda, proporcionaremos una etiqueta de devolución.

Excepciones y artículos sin devolución

No podemos aceptar devoluciones de:

• Artículos usados, instalados, alterados o que no se encuentren en su condición original.
• Productos devueltos sin su embalaje original, accesorios, piezas o componentes incluidos.
• Pedidos especiales o productos personalizados.
• Productos eléctricos o electrónicos que hayan sido instalados, conectados o utilizados, salvo cuando el artículo presente un defecto confirmado o se haya recibido un producto incorrecto.
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables, gases u otros productos sujetos a restricciones de transporte, cuando no puedan devolverse legalmente o de manera segura.
• Tarjetas de regalo.
• Artículos marcados claramente como Final Sale o venta final.

Si tienes dudas sobre si un producto específico puede devolverse, ponte en contacto con nosotros antes de enviarlo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que necesitas es solicitar la devolución del artículo original y, una vez aceptada, realizar una nueva compra por separado.

Esto permite procesar el nuevo pedido de forma más rápida y evita retrasos relacionados con el proceso de devolución.

Reembolsos

Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación.

Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, ponte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@boatsupplymiami.com
Mensaje de texto (SMS): 786-365-0413